Google on viime aikoina ryhtynyt poistamaan suuren määrän arvosteluja, keskittyen erityisesti 5 tähden arvosteluihin, jotka ovat muodostaneet 73,1 % kaikista poistetuista arvosteluista. Tämä kehitys asettaa paikallisten yritysten verkkonäkyvyyden ja maineen koetukselle.
Miksi Poistetaan 5 Tähden Arvosteluja?
Google pyrkii varmistamaan arvostelujensa aitouden ja karsimaan epäaitoja tai manipuloituja arvosteluja. Tällaisia voivat olla esimerkiksi ostetut arvostelut. Yritykset, jotka ovat nojautuneet tällaisiin käytäntöihin, saattavat kohdata merkittäviä haasteita arvostelujen poistumisen lisäksi myös koko arvostelukuvauksen sulkemisessa.
Miten Myös Muut Arvostelukategoriat Kontrolloidaan?
5 tähden arvostelujen lisäksi 1 tähden arvostelut ovat usein kohteena, erityisesti jos ne rikkovat sääntöjä tai sisältävät asiatonta kielenkäyttöä. Sen sijaan 2-4 tähden arvostelut poistetaan harvemmin, sillä ne edustavat tyypillisesti tasapainoista ja asiallista palautetta.
Arvostelumaneerien Muutokset
Yritykset ovat raportoineet arvostelujen poistumisen lisääntymisestä tiettyinä päivinä, kuten 12. lokakuuta, 28. lokakuuta ja 1. marraskuuta. Vaikka Google ei ole julkaissut näihin päiviin liittyviä päivityksiä, paikalliset yritykset ja SEO-yhteisöt uskovat arvostelujen tarkastelun tiukentuneen. Tämä voi vaikuttaa paikallisten yritysten SEO-strategioihin.
Miten Suojautua Arvostelujen Poistolta?
Tutkimukset osoittavat, että 66,1 % poistetuista arvosteluista jäi yrityksiltä ilman vastausta. Tämä korostaa aktiivisen vuorovaikutuksen merkitystä verkossa. Vastaamalla arvosteluihin yritykset voivat osoittaa sitoutuneisuuttaan asiakassuhteisiin ja vähentää poistettujen arvostelujen riskiä. Positiivinen vuorovaikutus voi myös parantaa yrityksen keskimääräistä arvosanaa ja luoda luottamusta potentiaalisten asiakkaiden silmissä.
Riskialttiit Kategoriat: “Palvelu ja Henkilökunta”
“Palvelu ja Henkilökunta” -kategoria on tunnistettu erityisen alttiiksi tarkastelulle. Näissä arvosteluissa käsitellään usein asiakaspalvelua ja henkilöstön asiantuntemusta, ja ne saattavat sisältää merkittävästi geneeristä tai epäaitoa palautetta.
Uskottavien Verkko-Arvostelujen Ylläpitäminen
Yritysten on tärkeää pysyä ajan tasalla Googlen sisältökäytännöistä ja algoritmimuutoksista. Asiakkaita kannattaa ohjeistaa kirjoittamaan yksityiskohtaisia palautteita kokemuksistaan, mikä lisää palautteen aitoutta. Lisäksi on olennaista raportoida suoraan Googlelle havaituista epäaidoista arvosteluista, mikä parantaa koko alustan läpinäkyvyyttä.
